Inteligência Artificial Aplicada à Gestão de IPSS’s: Ferramentas Práticas para Técnicos e Dirigentes do Setor Social

No universo das IPSS, onde cada decisão impacta vidas e cada minuto conta, gerir equipas e processos internos de forma eficiente é um desafio constante. Esta formação surge como uma oportunidade única para transformar a forma como trabalha: automatizando tarefas administrativas, agilizando a comunicação, fortalecendo a intervenção técnica e potenciando a captação de recursos.

Esta é mais do que uma formação: é uma forma de trabalhar de forma mais inteligente, eficiente e estratégica, libertando tempo para o que realmente importa – cuidar de pessoas, apoiar equipas e maximizar o impacto social da sua organização.

Objetivo:

Capacitar técnicos, dirigentes e responsáveis de IPSS para aplicar ferramentas de inteligência artificial na gestão diária, tornando processos administrativos, comunicação institucional, gestão de equipas e captação de recursos mais eficientes, estratégicos e alinhados com as necessidades da instituição.

Conteúdos:

Módulo 1 – Enquadramento da Inteligência Artificial Generativa nas IPSS e Misericóridas

1.1. Conceito e fundamentos da Inteligência Artificial Generativa;

1.2. Principais ferramentas disponíveis no mercado (ChatGPT, Claude e outras);

1.3. Funcionalidades, potencialidades e limitações da IA generativa;

1.4. Aplicações práticas da IA no contexto organizacional das IPSS e Misericórdias;

1.5. Identificação de tarefas suscetíveis de otimização com recurso à IA.

Módulo 2 – Estrutura e Construção de Prompts eficazes

2.1. Conceito de prompt e sua relevância na comunicação com a IA;

2.2. Elementos essenciais de um prompt eficaz:

• definição de papel/função;

• contextualização;

• descrição da tarefa;

• indicação do formato pretendido;

• definição de limites e restrições.

2.3. Diferença entre formulação de perguntas e emissão de instruções;

2.4. Principais erros na elaboração de prompts;

2.5. Técnicas de aperfeiçoamento e refinamento de comandos.

Módulo 3 – Prompts Aplicados à Comunicação Institucional

3.1. Elaboração assistida de ofícios, circulares, comunicados e informações institucionais;

3.2. Redação e reformulação de correio eletrónico profissional;

3.3. Adequação do discurso ao público-alvo e ao contexto comunicacional;

3.4. Produção de conteúdos para redes sociais institucionais;

3.5. Criação de textos para newsletters, boletins e divulgação de atividades.

Módulo 4 – Prompts aplicados à Gestão Documental e Documentação Interna

4.1. Apoio à elaboração de atas e relatórios de atividade;

4.2. Estruturação e melhoria de regulamentos, procedimentos e documentos internos;

4.3. Organização de fichas técnicas, registos e documentação de utentes;

4.4. Síntese de documentos extensos;

4.5. Revisão linguística, simplificação e aperfeiçoamento de textos institucionais.

Módulo 5 – Prompts Aplicados à Gestão de Recursos Humanos e Formação

5.1. Elaboração de convocatórias, avisos internos e comunicações dirigidas a colaboradores;

5.2. Apoio à preparação de sessões de formação e reuniões internas;

5.3. Construção de planos de acolhimento e integração de novos colaboradores;

5.4. Produção de materiais de apoio à capacitação interna;

5.5. Automatização de tarefas administrativas associadas à gestão de equipas.

Módulo 6 – Boas Práticas, Limites Legais e Utilização Responsável da IA

6.1. Tarefas e decisões que não devem ser integralmente delegadas à IA;

6.2. Necessidade de validação e supervisão humana;

6.3. Proteção de dados pessoais e princípios de conformidade com o RGPD;

6.4. Riscos associados ao tratamento de informação sensível;

6.5. Enquadramento do Regulamento Europeu da Inteligência Artificial aplicado às IPSS e Misericórdias;

6.6. Boas práticas de utilização ética, segura e juridicamente informada.

Porquê investir nesta formação?

• Eficiência operacional;

• Melhoria da comunicação;

• Decisões mais informadas;

• Fortalecimento da equipa;

• Captação de recursos otimizada;

• Competência inovadora;

• Aplicação imediata.

Formadora: