Liderar pessoas é, acima de tudo, saber comunicar com elas. Mas numa equipa diversa — com diferentes personalidades, ritmos e formas de entender o mundo — uma mensagem que chega bem a uns pode não chegar a outros. O resultado? Mal-entendidos, desmotivação, conflitos silenciosos e uma energia que se perde no dia a dia.
Esta formação foi criada para quem quer mudar isso. Em apenas dois dias, coordenadores, chefias intermédias e líderes de equipas vão descobrir como comunicar com mais clareza, adaptar a sua mensagem a cada perfil de pessoa e criar um ambiente onde toda a gente se sente ouvida, reconhecida e motivada a dar o seu melhor.
Com recurso ao modelo DISC — uma ferramenta prática de compreensão dos estilos de personalidade — a formação oferece uma abordagem concreta, acessível e imediatamente aplicável à realidade das instituições sociais.
Objetivo Geral:
- Desenvolver competências de liderança humanista, motivação de equipas e comunicação eficaz, promovendo práticas de gestão mais conscientes, motivadoras e adaptadas às diferentes personalidades presentes nas equipas do setor social.
Objetivos Específicos:
- Compreender os principais desafios da liderança no setor social em Portugal;
- Identificar os princípios da liderança humanista;
- Reconhecer fatores que influenciam a motivação e desmotivação das equipas;
- Aplicar o modelo Self‑Determination Theory (SDT) na motivação de equipas;
- Utilizar ferramentas de comunicação baseadas em coaching (Modelo OUVE);
- Desenvolver competências de escuta ativa, perguntas poderosas e feedback construtivo;
- Reconhecer diferentes perfis comportamentais através do modelo DISC;
- Adaptar a comunicação e liderança às diferentes personalidades das equipas;
Desafios que este curso aborda:
- Comunicação confusa entre turnos;
- Mal-entendidos frequentes;
- Falta de reconhecimento;
- Dificuldade em dar feedback construtivo;
- Equipas com diferentes níveis de escolaridade;
- Conflitos silenciosos causados por diferentes
estilos de personalidade.
O que vai aprender:
- Ferramentas de comunicação eficaz e acessível;
- Como usar o modelo DISC para adaptar
mensagens e reduzir conflitos; - Técnicas de feedback positivo e de
desenvolvimento; - Estratégias para aumentar motivação e
compromisso; - Métodos simples para reuniões mais produtivas;
- Comunicação que aproxima, clarifica e inspira.
Porquê Investir nesta Formação?
Porque a comunicação é a base de tudo
A maioria dos conflitos e falhas nas equipas não vem de má vontade — vem de mensagens mal transmitidas ou mal recebidas. Esta formação dá-lhe as ferramentas para mudar isso.
Porque cada pessoa é diferente — e pode aprender a trabalhar com isso
O modelo DISC ajuda a perceber os diferentes estilos de personalidade da equipa e a ajustar a sua abordagem, reduzindo mal-entendidos e conflitos silenciosos.
Porque o reconhecimento e o feedback fazem toda a diferença
Equipas que se sentem ouvidas e valorizadas são equipas mais motivadas, mais estáveis e com menor rotatividade.
Porque a aprendizagem é imediata e prática
Roleplays, simulações e casos reais garantem que o que aprende hoje pode aplicar amanhã — na sua equipa, na sua instituição.
Porque é uma formação pensada para o seu tempo Apenas 8 horas, em dois meios dias online, com impacto real e duradouro na forma como lidera e comunica.
Formadora:
A Dr.ª Carla Franco é especialista em comunicação, liderança de equipas e desenvolvimento de soft skills, com mais de 20 anos de experiência internacional.
Facilitadora Certificada em Métodos ToP® e Coach Certificada pelo Center for Creative Leadership (CCL), apoia líderes e equipas através de formação e coaching para desenvolver competências de gestão emocional, comunicação e colaboração.
Atua em processos de transformação pessoal e organizacional, promovendo bem-estar, alinhamento e impacto sustentável. Voluntária há mais de 12 anos na Fundación Tomás Pascual y Pilar Gómez Cuétara em Madrid.
