Num setor onde cada recurso conta e cada decisão impacta vidas reais, os agentes de IA representam uma mudança de paradigma: já não se trata apenas de usar ferramentas de IA, mas de criar sistemas autónomos que ajudam a sua instituição — respondendo a utentes, apoiando colaboradores e gerindo conhecimento interno, de forma contínua e sem necessidade de programação.
Esta formação foi concebida para profissionais que já conhecem o básico da IA generativa e querem dar o passo seguinte: criar os seus próprios agentes, adaptados às necessidades concretas da sua organização. A abordagem é inteiramente prática e juridicamente fundamentada — cada participante conclui a formação com um agente funcional criado por si, e com clareza sobre as suas obrigações legais no âmbito do RGPD e do Regulamento Europeu de IA.
Objetivos:
- Compreender a arquitetura e o funcionamento de um agente de IA;
- Criar, configurar e testar um agente adaptado ao contexto de uma IPSS ou Misericórdia;
- Integrar documentos e bases de conhecimento institucional no agente;
- Distinguir casos de uso adequados de casos em que a supervisão humana é obrigatória;
- Conhecer as responsabilidades legais associadas à criação e utilização de agentes de IA: RGPD, Regulamento Europeu de IA e responsabilidade civil.
Conteúdos programáticos:
Módulo 1: De utilizador a criador: a lógica dos agentes de IA:
- O que é um agente de IA;
- Compreender a diferença entre chatbot e agente;
- Perceber o que os agentes podem fazer por uma IPSS;
- Ter uma visão geral das principais ferramentas de criação sem necessidade de programação.
Módulo 2: Arquitetura de um agente: instruções e memória
- Estrutura e funcionamento interno de um agente de IA;
- O papel das instruções permanentes na definição do comportamento do agente;
- Configuração do tom, dos limites e das respostas do agente;
- Como o agente interpreta e processa os pedidos dos utilizadores.
Módulo 3: Criar o primeiro agente — assistente interno:
- Definição do propósito e âmbito do agente para uso interno;
- Construção prática de um agente de resposta a perguntas frequentes de colaboradores;
- Teste do agente em cenários reais da instituição;
- Ajuste de instruções e validação do comportamento.
Módulo 4: Agentes orientados para o exterior:
- Criação de um agente de apoio a utentes e famílias;
- Desenvolvimento de um agente de comunicação institucional;
- Boas práticas e princípios éticos na interação com públicos vulneráveis.
Módulo 5: Integração com documentos e bases de conhecimento:
- Incorporação de documentos institucionais no agente: regulamentos, FAQs e procedimentos internos;
- Gestão do conhecimento disponibilizado pelo agente;
- Definição de limites de acesso e partilha de informação.
Módulo 6: Responsabilidade, RGPD e Regulamento Europeu de IA:
- Enquadramento legal da utilização de agentes de IA em contexto institucional;
- Responsabilidade civil pelas respostas e decisões do agente;
- Tratamento e proteção de dados pessoais em sistemas de IA;
- Obrigações das IPSS enquanto utilizadoras de sistemas de IA de alto risco;
- Supervisão humana: quando e como intervir.
Porquê investir nesta formação?
Formadora:
Jurista, Mestre em Direito pela Universidade Nova de Lisboa, na área de Ciências Jurídico-Empresariais.
A Dr.ª Marta Soares é formadora profissional com Certificado de Competências Pedagógicas de Especialização pelo IEFP e e-formadora Certificada.
Jurista por vocação e formadora por paixão, dedica-se a transmitir conhecimentos com clareza e satisfação. A experiência em Direito e a crença no potencial de cada pessoa, são a grande motivação para construir um futuro promissor para a formação.
